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Outlookでメールが受信できない原因と解決策【急に受信できなくなった】

困っている人
困っている人
突然メールが受信できなくなってしまいました。解決方法を教えてほしいです。
いさ
いさ
本記事で詳しく解説します!

Outlookで突然メールが受信できなくなったという人は少なくないです。

送信ができて受信ができないということであればすぐに改善する可能性は高いです。

もし送受信両方ができないということであれば「Outlookで急に送受信不可になった場合の解決策」で解決策をまとめています。

【急に送受信不可】Outlookで送受信できないときの3つの解決策急に送受信ができなくなった原因はいくつか考えられますが、本記事で紹介する3つの解決策でほぼ解決すると思います。本記事では画像付きで詳しく解説しています。...

今回は元Microsoftサポートの僕が、メールが受信できない原因と解決策を紹介します。

メールが受信できない原因と解決策

解決方法を画像付きで詳しく解説します。

フォルダーの指定が外れている (0x8004010f)

Outlookは「受信トレイ」にメールが受信されるように指定されています。

「受信トレイ」フォルダーの指定が外れると「0x8004010f」というエラーメッセージが表示されて受信ができません。

フォルダーの指定が外れてしまう原因で多いのは以下のとおりです。

  • メールアドレスの設定時にトラブルが起きた。
  • ドキュメント内を整理したときに誤って「Outlook ファイル」を移動または削除してしまった。
いさ
いさ
ドキュメント内にある「Outlook ファイル」はOutlookのデータが入っている大切なフォルダーなので移動や削除しないよう注意しましょう!

「0x8004010f」が表示されている方はフォルダーの指定が外れている可能性がとても高いので以下の操作で再指定しましょう。

フォルダー指定方法

手順①:Outlook画面左上の「ファイル」をクリックします。

手順②:「アカウント設定」から「アカウント設定」をクリックします。

手順③:「フォルダーの変更」からメールアドレスの「受信トレイ」を選択して「OK」をクリックします。

これでフォルダーの指定完了です。フォルダーの指定ができると「フォルダーの変更」の右側に文字が表示されます。

フォルダーの指定がうまくいかないとき

たまに「受信トレイ」を選択しても「フォルダーの変更」の右側に文字が表示されず指定ができないことがあります。その場合は以下の操作で解決します。

手順①:「フォルダーの変更」をクリックします。

手順②:「新しいフォルダー」をクリックして「フォルダー名」を入力後「OK」をクリックします。

いさ
いさ
「フォルダー名」は適当で大丈夫です!

手順③:「作成したフォルダー」を選択して「OK」をクリックします。

手順④:もう一度フォルダーの指定方法から「受信トレイ」を指定します。

いさ
いさ
上記の操作で一度新しいフォルダーを指定することで「受信トレイ」が指定できるようになります!

Exchange設定されている

Exchange設定はMicrosoftが提供しているメールアドレスのみの設定方法のため、他のメールアドレスで設定してしまった場合は送受信が行えません。

Microsoftが提供しているメールアドレスは以下のとおりです。

  • @outlook.jp
  • @outlook.com
  • @hotmail.com など

Outlook画面右下を確認して「Microsoft Exchange」と書かれている場合は再度メールアドレスを設定しなおしましょう。
参考:Outlookにメールアドレスを設定する手順

【2021年最新版】Outlookにメールアドレスを設定する手順メールアドレスの設定には自動設定と手動設定の2種類があり、メールアドレスによって変わってきます。今回は元Microsoftサポートの僕が初心者向けに画像付きでOutlookにメールアドレスを設定する手順を詳しく解説します。...
いさ
いさ
Microsoftが提供しているメールアドレスを設定している場合は問題ありません!

セキュリティソフトとの兼ね合い

Outlookはセキュリティソフトが過剰に反応してしまい送受信がうまく行えないということがよくあります。

セキュリティソフトを使っている方は一度停止して様子を見てみましょう。

いさ
いさ
セキュリティソフトの入れ直しが可能であれば一度削除してみるのもいいでしょう。

セキュリティソフトはどうしても導入したいという方は以下がおすすめです。

ノートンとウイルスバスターは停止や再インストールが楽なので、トラブルが起きても簡単に問題の切り分けができます。

インターネット回線速度を確認する

インターネット回線速度が遅いと接続がタイムアウトして受信できないか時間がかかることがあります。

  • Wi-Fiを利用している方は有線へ切り替えてみる
  • 有線でインターネットを利用している方はプロバイダーへ相談してみる

回線にはいろいろな種類があったり契約プランによってもインターネット回線速度は変わってきます。

インターネット回線速度の改善はかなり重要になります。
参考:【2021年】パソコンのインターネット回線速度が遅い原因と改善策

【2021年】パソコンのインターネット回線速度が遅い原因と改善策パソコンを使っていると、「インターネットの回線速度が遅いな~」と感じることがあるかと思います。今回は元Microsoftサポートの僕が、パソコンのインターネット回線速度が遅い原因と改善策について解説します。...

オフライン作業中を解除する

上の画像のように「オフライン作業中」と表示されている場合は自動でメールの送受信ができない状態です。

この場合は「送受信」から「オフライン作業中」をクリックして解除しましょう。
参考:Outlookオフライン作業中で送受信ができない場合の解消策

Outlookオフライン作業中で送受信ができない場合の解消策【オフライン作業とは】Outlook画面右下にオフライン作業中と表示されているとOutlookは自動で送受信ができなくなります。ただ「オフライン作業」は簡単に解除できるのでご安心ください。今回は元Microsoftサポートの僕が、オフライン作業中を解除する方法を紹介します。...

POP、IMAPが有効になっていない

GmailやYahooのフリーメールアドレスを利用している場合はWebメールの設定からPOP、IMAPを有効にする必要があります。

またGmailは有効に設定しても受信されないこともあるので、その解決策も紹介します。

Gmailで設定する方法

手順①:インターネットから「Gmail」と検索してWebメールサイトを開きます。

手順②:画面右上の「設定」から「すべての設定を表示」をクリックします。

手順③:「メール転送とPOP/IMAP」をクリック後、「POP、IMAPを有効にする」を選択して「変更を保存」クリックします。

Yahooで設定する方法

手順①:インターネットから「Yahoo」と検索してWebメールサイトを開きます。

手順②:画面右上の「設定・利用規約」から「メールの設定」をクリックします。

手順③:「IMAP/POP/SMTPアクセスとメール転送」から「Yahoo! JAPAN公式サービス以外からのアクセスも有効にする」にチェックを入れ、「IMAP、POP」を「有効にする」にチェックを入れます。

【Gmail】POPとIMAPを有効にしても受信できない場合

POPとIMAPを有効にしても受信できない場合は「安全性の低いアプリへのアクセス」を有効にすると解決します。
いさ
いさ
GmailからするとOutlookは他社のアプリになるので「安全性の低いアプリ」に該当すると思われます!

手順①:Gmail画面右上の「アイコン」から「Googleアカウントを管理」をクリックします。

手順②:「セキュリティ」から「アクセスを有効にする」をクリックします。

手順③:「安全性の低いアプリの許可」を有効に設定します。

プロファイルが破損している

上記の操作をしてもメールが受信できない場合や一部の機能が使えないといった症状はプロファイルが破損しているかもしれません。

その場合は新規プロファイルを作成して再度メールアドレスを設定することで改善する可能性が高いです。
参考:Outlook新しいプロファイルの作成方法

【覚えておくと便利】Outlook新しいプロファイルの作成方法新しいプロファイルを作成する操作は覚えておくと便利です。今回は元パソコンサポート担当の僕が、新しいプロファイルの作成方法と作成するメリットを3つ紹介します。...

上記の操作でも改善しなかった場合

プロバイダーにお問い合わせる

まずはご利用のプロバイダーにお問い合わせしてみましょう。

サーバー側でトラブルが起きていた場合は当然Outlookでメールアドレスを使用することができません。

Microsoft Communityで質問を投稿する

Microsoftは無償サポートを受けられる「Microsof Community」を設けています。

インターネット上に質問を投稿することでMicrosoft専属のエンジニアから回答が得られたり、いろいろな人の質問に寄せられている回答を見たりすることができます。
参考:マイクロソフトコミュニティの利用方法を解説

【無料のサービス】マイクロソフトコミュニティで質問する方法を解説マイクロソフトコミュニティは無料のサービスで、誰でも利用することができます。無料のサービスですが、パソコン初心者の人にとっては少し使い方が難しいと思います。今回はマイクロソフトコミュニティで質問する方法について本記事で解説します。...

パソコンサポートサービスに相談する

Outlookが正常でもパソコンにトラブルがあれば受信ができないことがあります。

問題の切り分けを含めてパソコンサポートサービスに確認してもらうと安心です。
参考:【元サポート担当が紹介】パソコンサポートサービス

【元サポート担当が紹介】おすすめのパソコンサポートサービス2選トラブル系はすぐにサポートサービスにお問い合わせしたほうが安全です。自分で操作してしまい症状が悪化するというケースがかなり多いからです。今回はパソコンサポート担当の経験がある僕が、おすすめのパソコンサポートサービスを紹介します。...

まとめ

今回はメールが受信できない原因と解決策を紹介しました。

トラブルの原因をまとめると以下の通りです。

  • フォルダーの指定が外れている (0x8004010f)
  • Exchange設定されている
  • セキュリティソフトとの兼ね合い
  • オフライン作業中になっている
  • POP、IMAPが有効になっていない
  • プロファイルが破損している

どれもよくあるトラブルの原因です。

本記事の解決方法でも解決できなかった場合は「上記の操作でも改善しなかった場合」を確認しましょう。

本記事が参考になれれば幸いです。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計20万PV突破しました。