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【突然】Outlookでメールが受信できないときの解決策7つ

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困っている人
困っている人
Outlookが突然メール受信できなくなりました・・
kyosuke
kyosuke
本記事で解決策7つを紹介します。
本記事の内容
  • Outlookでメールが受信できないときの解決策7つ
  • 上記の解決策で解決できない場合
本記事を書いている人
  • isacomputer管理人(@isastart07)
  • 元Microsoftサポート、約2500人のサポート経験あり
  • 本ブログ累計100万PV突破

Outlookで突然メール受信できなくなった・・」とお困りではありませんか?

今回はOutlookでメールが受信できないときの解決策7つを紹介します。

kyosuke
kyosuke
画像付きで解説していますので、初心者の方でもスムーズに作できます!

それではいきましょう。

送受信どちらもできない方は、下の記事で解決方法をまとめています。

【送受信不可】Outlookで送受信できないときの解決方法3つ「急に送受信ができなくなった・・」とお困りではありませんか?急に送受信ができなくなった原因はいくつか考えられますが、本記事で紹介する3つの解決方法でほぼ解決すると思います。...

Outlookでメールが受信できないときの解決策7つ

メールが受信できないときの原因が下記のとおりです。

  1. フォルダーの指定が外れている
  2. Exchange設定になっている
  3. セキュリティソフトが過剰反応
  4. インターネット回線速度の問題
  5. オフライン作業中になっている
  6. POP、IMAPが有効になっていない
  7. プロファイルが破損している

それぞれの解決策を画像付きで詳しく解説します。

①:フォルダーの指定が外れている (0x8004010f)

Outlookは「受信トレイフォルダー」にメールが受信されるよう指定されています。

ですが、何らかが原因で指定が外れてしまうと「0x8004010f」というエラーメッセージが表示されて受信ができません。

フォルダー指定が外れてしまう原因で多いのは下記の2つです。

  1. メールアドレス設定時に不具合が起きた
  2. 誤って「Outlook ファイル」を移動または削除してしまった

ドキュメント内にある「Outlook ファイル」はOutlookのデータが入っている大切なフォルダーなので、移動や削除をしないよう注意しましょう。

「0x8004010f」が表示されている方は、フォルダー指定が外れている可能性が高いので以下の操作で再指定しましょう。

フォルダーを再指定する方法

手順①:Outlook画面左上の「ファイル」をクリックします。

手順②:「アカウント設定」から「アカウント設定」をクリックします。

手順③:「フォルダーの変更」からメールアドレスの「受信トレイ」を選択して「OK」をクリックします。

これでフォルダー指定完了です。フォルダー指定ができると「フォルダーの変更」の右側に文字が表示されます。

フォルダーの指定ができないとき

たまに「受信トレイ」を指定できないときがあります。

そのときは下記の操作で解決します。

手順①:「新しいフォルダー」をクリックして「フォルダー名」を入力後「OK」をクリックします。

kyosuke
kyosuke
「フォルダー名」はテキトーでOKです!

手順②:もう一度フォルダーの指定方法で「受信トレイ」を指定します。

kyosuke
kyosuke
これで「受信トレイ」が選択できるようになります!作成したフォルダーは削除してOKです。

②:Exchange設定になっている

Exchange設定は、Microsoftが提供しているメールアドレスのみの設定方法のため、他のメールアドレスで設定してしまうと送受信が行できません。

Microsoftが提供しているメールアドレスは下記のとおりです。

  • @outlook.jp
  • @outlook.com
  • @hotmail.com など

Outlook画面右下を確認して「Microsoft Exchange」と書かれていたら、再度メールアドレスを設定しなおしましょう。

【最新版】Outlookにメールアドレスを設定する方法「Outlookにメールアドレスを設定したい・・」とお悩みではありませんか?今回は元Microsoftサポートの僕が、初心者向けにOutlookにメールアドレスを設定する方法を解説します。...
kyosuke
kyosuke
Microsoftが提供しているメールアドレスを設定している場合は問題ありません!

③:セキュリティソフトが過剰反応

Outlookはセキュリティソフトが過剰に反応してしまい、送受信がうまく行えないことがよくあります。

セキュリティソフトを使っている方は、一度停止して様子を見てみましょう。

kyosuke
kyosuke
セキュリティソフトの入れ直しが可能であれば、一度削除してみるのもいいでしょう。

④:インターネット回線速度を確認する

インターネット回線速度が遅いと、接続がタイムアウトして受信できないまたは時間がかかることがあります。

  • Wi-Fiを利用している方は有線に切り替えてみる
  • 有線でインターネットを利用している方はプロバイダーへ相談してみる

回線にはいろいろな種類があったり、契約プランによってもインターネット回線速度は変わってきます。

「ページが開くのが遅い・・」という方は下の記事でインターネット回線速度が遅いときの改善策をまとめているので、ぜひご参考ください。

【2022年】パソコンのインターネット回線速度が遅いときの改善策7つパソコンを使っていると、「インターネットの回線速度が遅いな~」と感じることがあるかと思います。今回は元Microsoftサポートの僕が、パソコンのインターネット回線速度が遅い原因と改善策について解説します。...

⑤:オフライン作業中になっている

「オフライン作業中」は、自動でメールの送受信ができない状態です。

この場合は「送受信タブ」から「オフライン作業中」をクリックして解除しましょう。

下の記事でオフライン作業中を解除する方法を解説しています。

【オフライン作業中】Outlookオフライン作業中を解除する方法「オフライン作業中で送受信できない・・」とお困りではありませんか?今回はOutlookのオフライン作業中を解除する方法を紹介します。...

⑥:POP、IMAPが有効になっていない

GmailやYahooなどフリーメールアドレスを利用している場合は、Webメール設定からPOP、IMAPを有効にする必要があります。

Gmailは有効に設定しても受信されないこともあるので、その解決方法も紹介します。

Gmailで設定する方法

手順①:インターネットから「Gmail」と検索してWebメールサイトを開きます。

手順②:画面右上の「設定」から「すべての設定を表示」をクリックします。

手順③:「メール転送とPOP/IMAP」をクリック後、「POP、IMAPを有効にする」を選択して「変更を保存」クリックします。

Yahooで設定する方法

手順①:インターネットから「Yahoo」と検索してWebメールサイトを開きます。

手順②:画面右上の「設定・利用規約」から「メールの設定」をクリックします。

手順③:「IMAP/POP/SMTPアクセスとメール転送」から「Yahoo! JAPAN公式サービス以外からのアクセスも有効にする」にチェックを入れ、「IMAP、POP」を「有効にする」にチェックを入れます。

【Gmail】POPとIMAPを有効にしても受信できないとき

POPとIMAPを有効にしても受信できない場合は「安全性の低いアプリへのアクセス」を有効にすると解決します。

kyosuke
kyosuke
GmailからするとOutlookは他社のアプリになるので「安全性の低いアプリ」に該当すると思われます!

手順①:Gmail画面右上の「アイコン」から「Googleアカウントを管理」をクリックします。

手順②:「セキュリティ」から「アクセスを有効にする」をクリックします。

手順③:「安全性の低いアプリの許可」を有効に設定します。

⑦:プロファイルが破損している

①~⑥まで解決方法を試してもメールを受信できない場合は、Outlookのプロファイルが破損しているかもしれません。

その場合は、新しいプロファイルを作成してメールアドレスを設定することで改善する可能性が高いです。

下の記事で新しいプロファイルを作成する方法を解説しています。

Outlookで新しいプロファイルを作成する方法【プロファイルを再作成】「Outlookで新しいプロファイルを作成したい・・」とお悩みではありませんか?今回はOutlookで新しいプロファイルを作成する方法を紹介します。...

上記の解決策で解決できなかった場合

解決策7つを試しても受信できないという方は、サーバー側の問題やパソコン自体の問題の可能性があります。

まずはプロバイダーに相談してみる

まずは利用しているプロバイダーに相談してみましょう。

サーバー側でトラブルが起きていた場合は、Outlookで受信ができないので確認も含めお問い合わせを。

kyosuke
kyosuke
サーバーがメンテナンス中だったり、一時的にトラブルが起こっていたりすることもあります。

Microsoft Communityで質問を投稿する

Microsoftは、無償サポートを受けられる「Microsof Community」を設けています。

インターネット上で質問を投稿することで、Microsoft専属のエンジニアから回答をもらうことができます。

kyosuke
kyosuke
Microsoftが提供しているものであれば何でも相談することができるので、利用してみるのもありです。

下の記事でMicrosof Communityについて解説しています。

【無料で質問】マイクロソフトコミュニティで質問する手順を解説「マイクロソフトコミュニティで質問する手順がわからない・・」とお困りではありませんか?今回はマイクロソフトコミュニティで質問する手順を解説します。...

パソコン修理サービスに相談する

Outlookが正常でもパソコンに問題があれば受信できません。

「何が原因なのかわからない・・」という方は、パソコン修理サービスに確認してもらうと安心です。

kyosuke
kyosuke
自分が変に操作してしまって悪化するケースが多いので、業者の人に見てもらうのが無難でしょう。

下の記事でおすすめのパソコン修理サービスを紹介しています。

【パソコンを修理する】おすすめのパソコン修理サービス3社を比較!「パソコンが故障したので修理に出したいけど、どこに依頼したらいいのだろう・・」とお悩みではありませんか?今回はおすすめのパソコン修理サービス3社を比較します!...

まとめ!本記事の解決策でほぼ解決します

今回はOutlookでメールが受信できないときの解決策7つを紹介しました。

トラブルの原因をまとめると下記のとおりです。

  1. フォルダーの指定が外れている
  2. Exchange設定になっている
  3. セキュリティソフトが過剰反応
  4. インターネット回線速度の問題
  5. オフライン作業中になっている
  6. POP、IMAPが有効になっていない
  7. プロファイルが破損している

どれもよくある受信関連のトラブルの原因です。

kyosuke
kyosuke
本記事で解決できることを祈っています。

今回は以上です。

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