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【突然】Outlookでメールが受信できないときの解決策7つ

困っている人
困っている人
メールが突然受信できなくなってしまいました。解決策を教えてほしいです。
いさ
いさ
本記事で詳しく解説します!
本記事の内容
  • Outlookでメールが受信できないときの解決策7つ
  • 本記事で解決できなかったら
本記事を書いている人
  • isacomputer管理人(@isastart07)
  • 元Microsoftサポート、約2500人のサポート経験あり
  • 当サイト累計50万PV突破

今回はOutlookでメールが受信できないときの解決策7つを紹介します。

いろんな方のOutlookをサポートしてきましたが「突然メールが受信しなくなった・・」という方はかなり多いんですよね。

本記事ではメールが受信できないときの解決策をすべてまとめました。

いさ
いさ
画像付きで手順も解説していますので初心者の方でも問題なく操作できます!

それではいきましょう!

もし送受信どちらもできないという方は下の記事で解決方法をまとめています。

Outlookで送受信できないときの解決方法3つ【画像付きで解説】Outlookで送受信ができなくなった原因はいくつか考えられますが、本記事で紹介する解決策でほぼ解決すると思います。本記事では画像付きで詳しく解説しています。...

Outlookでメールが受信できないときの解決策7つ

メールが受信できないときの原因が下記のとおりです。

  1. フォルダーの指定が外れている
  2. Exchange設定になっている
  3. セキュリティソフトが過剰反応
  4. インターネット回線速度の問題
  5. オフライン作業中になっている
  6. POP、IMAPが有効になっていない
  7. プロファイルが破損している

それぞれの解決策を画像付きで詳しく解説します。

 

①:フォルダーの指定が外れている (0x8004010f)

Outlookは「受信トレイフォルダー」にメールが受信されるように指定されています。

その指定が何らかの原因で外れてしまうと「0x8004010f」というエラーメッセージが表示されて受信ができません。

フォルダーの指定が外れてしまう原因で多いのは下記の2つです。

  1. メールアドレス設定の時に不具合が起きた。
  2. ドキュメント内を整理したときに誤って「Outlook ファイル」を移動または削除してしまった。

ドキュメント内にある「Outlook ファイル」はOutlookのデータが入っている大切なフォルダーなので誤って移動や削除をしないよう注意しましょう。

「0x8004010f」が表示されている方はフォルダーの指定が外れている可能性がとても高いので以下の操作で再指定しましょう。

 

フォルダーを再指定する方法

手順①:Outlook画面左上の「ファイル」をクリックします。

手順②:「アカウント設定」から「アカウント設定」をクリックします。

手順③:「フォルダーの変更」からメールアドレスの「受信トレイ」を選択して「OK」をクリックします。

これでフォルダーの指定完了です。フォルダーの指定ができると「フォルダーの変更」の右側に文字が表示されます。

 

フォルダーの指定ができないとき

たまに「受信トレイ」を選択できないときがあります・・!

そのときは下記の操作を試してみてください。

手順①:「新しいフォルダー」をクリックして「フォルダー名」を入力後「OK」をクリックします。

いさ
いさ
「フォルダー名」はテキトーでOKです!

手順②:もう一度フォルダーの指定方法で「受信トレイ」を指定します。

いさ
いさ
これで「受信トレイ」が選択できるようになります!作成したフォルダーは削除しちゃってOKです!

 

②:Exchange設定になっている

Exchange設定はMicrosoftが提供しているメールアドレスのみの設定方法のため、他のメールアドレスで設定してしまうと送受信が行できません。

Microsoftが提供しているメールアドレスは下記のとおりです。

  • @outlook.jp
  • @outlook.com
  • @hotmail.com など

Outlook画面右下を確認して「Microsoft Exchange」と書かれていたら、再度メールアドレスを設定しなおしましょう。

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いさ
いさ
Microsoftが提供しているメールアドレスを設定している場合は問題ありません!

 

③:セキュリティソフトが過剰反応

Outlookはセキュリティソフトが過剰に反応してしまい送受信がうまく行えないということがよくあります。

セキュリティソフトを使っている方は一度停止して様子を見てみましょう。

いさ
いさ
セキュリティソフトの入れ直しが可能であれば一度削除してみるのもいいでしょう。

 

④:インターネット回線速度を確認する

インターネット回線速度が遅いと接続がタイムアウトして受信できないか時間がかかることがあります。

  • Wi-Fiを利用している方は有線に切り替えてみる
  • 有線でインターネットを利用している方はプロバイダーへ相談してみる

回線にはいろいろな種類があったり契約プランによってもインターネット回線速度は変わってきます。

インターネット回線速度の改善はかなり重要になります。

 

⑤:オフライン作業中になっている

上の画像のように「オフライン作業中」と表示されている場合は自動でメールの送受信ができない状態です。

この場合は「送受信タブ」から「オフライン作業中」をクリックして解除しましょう。

下の記事でオフライン作業中を解除する方法を解説しています。

Outlookがオフライン作業中で送受信できないときの解決方法Outlook画面右下にオフライン作業中と表示されていると自動で送受信できなくなります。ただ「オフライン作業」は簡単に解除できるのでご安心ください。今回は元Microsoftサポートの僕が、オフライン作業中を解除する方法を紹介します。...

 

⑥:POP、IMAPが有効になっていない

GmailやYahooのフリーメールアドレスを利用している場合はWebメールの設定からPOP、IMAPを有効にする必要があります。

Gmailは有効に設定しても受信されないこともあるので、その解決方法も紹介します。

 

Gmailで設定する方法

手順①:インターネットから「Gmail」と検索してWebメールサイトを開きます。

手順②:画面右上の「設定」から「すべての設定を表示」をクリックします。

手順③:「メール転送とPOP/IMAP」をクリック後、「POP、IMAPを有効にする」を選択して「変更を保存」クリックします。

 

Yahooで設定する方法

手順①:インターネットから「Yahoo」と検索してWebメールサイトを開きます。

手順②:画面右上の「設定・利用規約」から「メールの設定」をクリックします。

手順③:「IMAP/POP/SMTPアクセスとメール転送」から「Yahoo! JAPAN公式サービス以外からのアクセスも有効にする」にチェックを入れ、「IMAP、POP」を「有効にする」にチェックを入れます。

 

【Gmail】POPとIMAPを有効にしても受信できないとき

POPとIMAPを有効にしても受信できない場合は「安全性の低いアプリへのアクセス」を有効にすると解決します。

いさ
いさ
GmailからするとOutlookは他社のアプリになるので「安全性の低いアプリ」に該当すると思われます!

手順①:Gmail画面右上の「アイコン」から「Googleアカウントを管理」をクリックします。

手順②:「セキュリティ」から「アクセスを有効にする」をクリックします。

手順③:「安全性の低いアプリの許可」を有効に設定します。

 

⑦:プロファイルが破損している

①~⑥まで解決方法を試してもメールを受信できない場合は、Outlookのプロファイルが破損しているかもしれません。

その場合は、新しいプロファイルを作成して再度メールアドレスを設定することで改善する可能性が高いです。

下の記事で新しいプロファイルを作成する方法を解説しています。

【覚えると便利】Outlookで新しいプロファイルを作成する方法新しいプロファイルの作成する方法は覚えておくとかなり便利です。元Microsoftサポート担当の僕が新しいプロファイルの作成する方法画像付きで解説しています。...

 

本記事で解決できなかった場合

本記事の解決策を試しても受信できないという方は、サーバー側の問題やパソコン自体の問題の可能性があります。

 

まずはプロバイダーに相談してみる

まずは利用しているプロバイダーに相談してみましょう。

サーバー側でトラブルが起きていた場合はOutlookで受信することができないので確認のためにもお問い合わせを。

いさ
いさ
意外とサーバーがメンテナンス中だったり一時的にトラブルが起こっていたりすることもあります。

 

Microsoft Communityで質問を投稿する

Microsoftは無償サポートを受けられる「Microsof Community」を設けています。

インターネット上に質問を投稿することで、Microsoft専属のエンジニアから回答をもらうことができます。

いさ
いさ
Microsoftが提供しているものであれば何でも相談することができるので利用してみるのもありです。

下の記事でMicrosof Communityについて解説しています。

【無料】マイクロソフトコミュニティで質問する方法【Microsoft Community】マイクロソフトコミュニティは無料のサービスで、誰でも利用することができます。今回はマイクロソフトコミュニティで質問する方法について本記事で解説します。...

 

パソコン修理サービスに相談する

Outlookが正常でもパソコンに問題があれば受信できません。

問題の切り分けを含めてパソコン修理サービスに確認してもらうと安心です。

いさ
いさ
自分が変に操作してしまって悪化するケースが多いので業者の人に見てもらうのが無難ですね・・!

下の記事でおすすめのパソコン修理サービスを紹介しています。

パソコンサポート経験がある僕がおすすめのパソコン修理サービス2選を紹介パソコンのトラブル系はすぐパソコン修理サービスに依頼したほうが安心です。今回はパソコンサポートの経験がある僕がおすすめのパソコン修理サービス2選を紹介します。...

 

まとめ!本記事の解決策でほぼ解決します

今回はOutlookでメールが受信できないときの解決策7つを紹介しました。

トラブルの原因をまとめると下記のとおりです。

  1. フォルダーの指定が外れている
  2. Exchange設定になっている
  3. セキュリティソフトが過剰反応
  4. インターネット回線速度の問題
  5. オフライン作業中になっている
  6. POP、IMAPが有効になっていない
  7. プロファイルが破損している

どれもよくある受信関連のトラブルの原因です。

いさ
いさ
本記事で解決できることを祈っています。

もし解決しなければMicrosoft Communityで相談しましょう。

今回は以上です。

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いさ
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