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【無償のサービス】マイクロソフトコミュニティの利用方法を解説します

 

レッド
レッド
マイクロソフトコミュニティって良く聞くけどどういうサービスなのー?
いさ
いさ
簡単にいうと、インターネット上で質問することでMicrosoft専属のエンジニアから回答がもらえる無償のサービスだよ~!
レッド
レッド
ほほ~すごい!でも利用方法がいまいちわからないんだよね..
いさ
いさ
まかせて!本記事で詳しく解説するね!

今回はマイクロソフトコミュニティの利用方法について解説します。

本記事の信頼性(筆者について)

  • パソコン歴12年
  • パソコンを3台所持
  • 過去に約2500名以上のOffice製品の使い方やトラブルをサポート

Microsoft Community (マイクロソフトコミュニティ)

マイクロソフトコミュニティとは

Microsoft Community (マイクロソフトコミュニティ)はインターネット上に質問を投稿することでMicrosoft専属のエンジニアから回答が得られる無償のサービスです。

24時間いつでも回数無制限で質問することができます。

質問内容

以下の内容であれば質問することができます。

  • Windows
  • Office
  • Skype
  • Teams
  • Outlook.com
  • Surface
  • Xbox

逆に言えばMicrosoftが提供していないサービスは質問しても回答が得られません。

例えば、ZoomやAdobeなどは他社のサービスになります。

回答の確認

Microsoft専属のエンジニアから回答がくると、インターネット上とMicrosoftアカウントに設定されているメールアドレス宛に送信されます。

どちらからでも確認することができます。

また、回答に対しても質問を送信することができます。

メールで確認した場合

回答にかかる時間

早くて10~15分、遅くても24時間以内には回答を得られます。

常にMicrosoft専属のエンジニアが巡回してくれているので基本的に回答は必ず得られます。

万が一回答が得られなかった場合は再度質問を投稿しましょう。

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マイクロソフトコミュニティ利用方法

2つの利用方法を紹介します。

他人の質問に寄せられた回答を見る

1.インターネットで「マイクロソフトコミュニティ」と検索して「マイクロソフトコミュニティ」をクリック

2.「コミュニティを検索する」にキーワードを入力

例えば以下のようなキーワード

  • Outlook 受信できない
  • Excel 文字化け
  • Skype ビデオ設定
  • インターネット 開かない など

今回は「Outlook 受信できない」で進みます。

3.検索結果が表示されるので該当する内容をクリックして回答を確認します。

「1要回答」と書かれていれば回答があります。

回答がなかった場合は「同じことが知りたい」をクリックすることで回答がくると通知が届きます。

自分で質問を投稿する方法

1.インターネットで「マイクロソフトコミュニティ」と検索して「マイクロソフトコミュニティ」をクリック

2.「質問する」をクリック

3.Microsoftアカウントを入力して「次へ」をクリック

いさ
いさ
Microsoftアカウントが不明な場合は「作成」をクリックしてMicrosoftアカウントを作りましょう。

4.パスワードを入力して「サインイン」をクリック

いさ
いさ
パスワードが不明な場合は「パスワードを忘れた場合」をクリックしてリセットしましょう。

5.「表示名」を入力、「マイクロソフトコミュニティの使用条件」にチェックを入れて「完了」をクリック

いさ
いさ
表示名は質問を投稿するとインターネット上に公開されます。インターネット上に表示されてもいい名前を入力しましょう。

6.質問内容を入力

件名

  • ○○ができない
  • ○○の操作方法を知りたい

詳細

  • OS (Windows10、Windows8.1など)
  • Officeのバージョン (2019、365など)
  • エラーメッセージ
  • 〇〇ができないので教えてください

7.「カテゴリ」を選択して「送信」をクリック

Outlookの場合

Microsoft Edge (開けない) の場合

まとめ

マイクロソフトコミュニティのおすすめの利用方法は以下のとおりです。

  1. キーワードから回答を探す
  2. 回答が無ければ自分で質問を投稿する

質問を投稿した場合はすぐに回答は得られないので、キーワード検索(手順2)から行うことをおすすめします。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計7万PV突破しました。