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【急に送受信できなくなった】Outlookで急に送受信不可になった場合の解決策

 

こんにちは!いさです。

今回は急に送受信ができなくなってしまった場合の解決策を紹介します。

「昨日まで送受信できていたのに今日突然できなくなった」

「送受信できたりできなかったり不安定..」

こういった症状の解決策を詳しく書いているので是非参考にしていただければ幸いです。

難しい操作など一切無いのでご安心を(^^)/

本記事の信頼性(筆者について)

  • パソコン歴12年
  • パソコンを3台所持
  • 過去に約2500名以上のOffice製品の使い方やトラブルをサポート

注意点

Office 2016、2019、Microsoft 365 Personalの製品で行えます。その他の製品の場合、操作方法が異なる場合があります。

メール設定情報を確認しよう

急に送受信ができなくなってしまった原因として一番多いのがメール設定情報の誤りです。

メール設定情報は以下のとおりです。

  • 受信メールサーバー(POP)
  • 送信メールサーバー(SMTP)
  • 受信ポート番号
  • 送信ポート番号
  • ユーザー名
  • パスワード

たまにプロバイダー側でメール設定情報が変更されることがあります。

メール設定情報が変更された場合は、再度正しく設定する必要があります。

まずは正しい情報が入力されているか確認してみましょう。

メール設定情報確認方法

1.Outlook画面左上の「ファイル」をクリック

2.「アカウント設定」をクリックして「プロファイルの管理」をクリック

3.「電子メールアカウント」をクリック

4.設定しているメールアドレスを選択して「変更」をクリック

5.「アカウント設定のテスト」をクリック

IMAP設定の場合は「アカウント設定のテスト」ボタンは無いので左側の「ユーザー情報」を確認しましょう。

6.状況が「完了」になれば正しいメール設定情報が入力されていることになります。

下の画像のようにエラーが返ってきた場合は誤ったメール設定情報が入力されている可能性があります。

設定情報が不明な場合はプロバイダーへ確認しましょう。

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メール設定情報の変更は事前にプロバイダーからメールでお知らせが届きます。
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セキュリティソフトを停止または削除しよう

セキュリティソフトはパソコンの安全を守るためのソフトですが、Office製品と相性がとても悪いです。

Outlookの場合、セキュリティソフトが過剰に反応してしまいメールの送受信ができなくなったり時間がかかったりすることもあります。

そのため、一度セキュリティソフトを停止してみましょう。

停止しても改善しない場合は削除してみてどうか確認しましょう。

セキュリティソフトを削除する場合はインストールが可能かどうか確認しましょう。

インストール方法が不明な場合は提供元へ確認しましょう。

 おすすめのセキュリティソフト

とはいってもセキュリティソフトがないと不安に感じられる方も多いと思います。

そんな方にはウイルスバスターノートンをおすすめします。

これらのセキュリティソフトはあまりOfficeへ影響を与えない&停止後に「〇分後に自動的に有効にする」といった機能があるので停止後も安心できます。

新規プロファイルからメールアドレスを設定しよう

メール設定情報も正しい、セキュリティソフト停止削除も改善無しの場合はプロファイル破損の可能性が高いです。

そのため新規プロファイルを作成してメールアドレスを設定しましょう。

新規プロファイルの作成方法についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

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 まとめ

Outlookで急に送受信不可になってしまった場合の解決策をまとめると以下のとおりです。

メール設定情報の確認

セキュリティソフトの停止削除

新規プロファイルからメールアドレスの設定

本記事で改善されなかった場合は、パソコンサポートサービスへのお問い合わせして相談してみるのもありです。

こちらの記事でおすすめのパソコンサポートサービスを紹介しています。

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本記事が参考になれれば幸いです。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計7万PV突破しました。