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Outlookで送受信できないときの解決方法3つ【画像付きで解説】

困っている人
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Outlookが急に送受信できなくなくなりました。直すにはどうすればいいでしょうか・・?
kyosuke
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本記事で解決方法を3つ紹介します!
本記事を書いている人
  • isacomputer管理人(@isastart07)
  • 元Microsoftサポート、約2500人のサポート経験あり
  • 本ブログ累計100万PV突破

「急に送受信ができなくなった・・」とお困りではないでしょうか?

急に送受信ができなくなった原因はいくつか考えられますが、本記事で紹介する3つの解決方法でほぼ解決すると思います。

ぜひ参考にしていただければと思います。

Outlookで送受信できないときの解決方法3つ

3つの解決方法は下記のとおりです。

  1. メールの設定情報を確認する
  2. セキュリティソフトを停止する
  3. 新しいプロファイルを作成する

順番に解説していきます。

kyosuke
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上から順番に行うことをおすすめします。

 

解決方法①:メールの設定情報を確認する

メール設定情報の誤りで送受信ができなくなっている可能性があります。

メール設定情報は下記のとおりです。

  • 受信メールサーバー(POP)
  • 送信メールサーバー(SMTP)
  • 受信ポート番号
  • 送信ポート番号
  • ユーザー名
  • パスワード

メール設定情報はプロバイダー側で変更されることがあります。

kyosuke
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変更されるときはプロバイダーからお知らせが届きます。

メール設定情報が変更されたときは、Outlookで設定する必要があります。

古い情報のままだと送受信ができないので確認してみましょう。

メールの設定情報を確認する手順

  • STEP01
    Outlook画面左上の「ファイル」をクリックします
     
  • STEP02
    「アカウント設定」をクリックして「プロファイルの管理」をクリックします
      
  • STEP03
    「電子メールアカウント」をクリックします
  • STEP04
    設定しているメールアドレスを選択して「変更」をクリックします
  • STEP05
    「アカウント設定のテスト」をクリックします

    IMAP設定の場合は「アカウント設定のテスト」ボタンは無いので左側の「ユーザー情報」を確認しましょう。

  • STEP06
    状況が「完了」になれば正しいメール設定情報が入力されていることになります。

    下の画像のようにエラーが返ってきた場合は、誤ったメール設定情報が入力されている可能性があります。

    設定情報が不明な場合はプロバイダーへ確認しましょう。

kyosuke
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「完了」でも送受信できない方は解決方法②に進みましょう。

 

解決方法②:セキュリティソフトを停止する

セキュリティソフトはパソコンの安全を守るためのソフトですが、Office製品と相性がとても悪いです。

セキュリティソフトが過剰に反応してしまってメールの送受信ができなくなったり時間がかかったりすることもあります。

そのため、一度セキュリティソフトを停止してみましょう。

ワンポイント

セキュリティソフトを停止しても送受信できないときは、可能であれば削除して確認してみましょう。削除するときは再度インストールができる状態かも確認しましょう。

kyosuke
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セキュリティソフトのインストール方法が不明な方は提供元にお問い合わせしましょう。

 

解決方法③:新しいプロファイルを作成する

メール設定情報も正しい、セキュリティソフト停止削除でも解決しなければ、プロファイルが破損している可能性が高いです。

kyosuke
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「プロファイル」はざっくりいうと、自分のメールアドレスや連絡先などがデータが保存されるところです。

プロファイルという土台が破損していると何をやっても無意味なので、新しいプロファイルを作成して再度メールアドレスを設定します。

新規プロファイルの作成方法については「Outlook新しいプロファイルの作成方法」の記事で詳しく解説しています。

【覚えると便利】Outlookで新しいプロファイルを作成する方法新しいプロファイルの作成する方法は覚えておくとかなり便利です。元Microsoftサポート担当の僕が新しいプロファイルの作成する方法画像付きで解説しています。...

 

 まとめ:再設定で直るケースが多いです

今回はOutlookで送受信できないときの3つの解決方法を紹介しました。

  1. メールの設定情報を確認する
  2. セキュリティソフトを停止する
  3. 新しいプロファイルを作成する

送受信ができないときは、メールアドレスを再設定すると直ることが多いです。

ただインターネット回線速度が遅かったり回線トラブルが多い方は、Outlook側を操作しても解決しません。

インターネット回線速度の改善策については下の記事で解説しています。

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「ページを開くのが遅い・・」という方はぜひご参考ください。

それでは、今回は以上です。

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kyosuke
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