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【急に送受信不可】Outlookで送受信できないときの3つの解決策

困っている人
困っている人
Outlookが急に送受信できなくなくなりました。解決策を教えてほしいです。
いさ
いさ
本記事で画像付きで詳しく解決策を紹介します!

急に送受信ができなくなった原因はいくつか考えられますが、本記事で紹介する3つの解決策でほぼ解決すると思います。

ぜひ参考にしていただければと思います。

送受信できないときの3つの解決策

3つの解決策は以下のとおりです。

  1. メールの設定情報を確認する
  2. セキュリティソフトを停止する
  3. 新しいプロファイルを作成する

順番に解説していきます。

いさ
いさ
実際に本記事の解決策を試す場合は、上から順番に行うことをおすすめします。

解決策①:メールの設定情報を確認する

急に送受信ができなくなってしまった原因として一番多いのが、メールの設定情報の誤りです。

メールの設定情報は以下のとおりです。

  • 受信メールサーバー(POP)
  • 送信メールサーバー(SMTP)
  • 受信ポート番号
  • 送信ポート番号
  • ユーザー名
  • パスワード

たまにプロバイダー側でメールの設定情報が変更されることがあります。

いさ
いさ
変更されるときはプロバイダーからお知らせが届きます。

メール設定情報が変更された場合は、再度正しく設定する必要があります。

古い情報のままだと送受信ができないので確認してみましょう。

メールの設定情報を確認する手順

  • STEP01
    Outlook画面左上の「ファイル」をクリックします
     
  • STEP02
    「アカウント設定」をクリックして「プロファイルの管理」をクリックします
      
  • STEP03
    「電子メールアカウント」をクリックします
  • STEP04
    設定しているメールアドレスを選択して「変更」をクリックします
  • STEP05
    「アカウント設定のテスト」をクリックします

    IMAP設定の場合は「アカウント設定のテスト」ボタンは無いので左側の「ユーザー情報」を確認しましょう。

  • STEP06
    状況が「完了」になれば正しいメール設定情報が入力されていることになります。

    下の画像のようにエラーが返ってきた場合は、誤ったメール設定情報が入力されている可能性があります。

    設定情報が不明な場合はプロバイダーへ確認しましょう。

いさ
いさ
「完了」でも送受信できない方は解決策②に進みましょう。

解決策②:セキュリティソフトを停止する

セキュリティソフトはパソコンの安全を守るためのソフトですが、Office製品と相性がとても悪いです。

Outlookの場合、セキュリティソフトが過剰に反応してしまいメールの送受信ができなくなったり時間がかかったりすることもあります。

そのため、一度セキュリティソフトを停止してみましょう。

ワンポイント

セキュリティソフトを停止しても送受信できない場合は、可能であれば削除して確認してみましょう。削除するときは再度インストールができる状態かも確認しましょう。

いさ
いさ
セキュリティソフトのインストール方法が不明な方は提供元にお問い合わせしましょう。

解決策③:新しいプロファイルを作成する

メールの設定情報も正しい、セキュリティソフト停止削除も解決しない場合は、プロファイルが破損している可能性が高いです。

いさ
いさ
「プロファイル」はざっくりいうと、自分のメールアドレスや連絡先などがデータが保存されるところです。

プロファイルという土台が破損していると何をやっても無意味なので、新しいプロファイルを作成して再度メールアドレスを設定します。

新規プロファイルの作成方法については「Outlook新しいプロファイルの作成方法」の記事で詳しく解説しています。

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 まとめ

Outlookで急に送受信不可になったときの3つの解決策をまとめました。

  1. メールの設定情報を確認する
  2. セキュリティソフトを停止する
  3. 新しいプロファイルを作成する

本記事で解決しなかった場合は、無料のサービス「マイクロソフトコミュニティ」で相談してみるのもありです。
参考:マイクロソフトコミュニティで質問する方法

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本記事が参考になれれば幸いです。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計20万PV突破しました。