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【元サポート担当が紹介】おすすめパソコンサポートサービス【トラブルで困っている方向け】

 

困っている人
困っている人
パソコントラブルでサポートを受けたいんだけど、おすすめのサポートサービスを教えて欲しいです。どこへお問い合わせしたらいいのかわからなくて・・
いさ
いさ
本記事で詳しく紹介します!

基本的にパソコンの設定や使い方であれば、自分で調べて操作しても特に大きな問題は起こらないでしょう。

しかし、トラブル系はすぐにサポートサービスにお問い合わせしたほうが安全です。

自分で操作してしまい症状が悪化するというケースがかなり多いからです。

今回はパソコンサポート担当の経験がある僕が、おすすめのパソコンサポートサービスを紹介します。

参考にしていただけたら幸いです。

本記事はこんな人におすすめ

  • パソコントラブルのサポートを受けたい
  • データが破損してしまったので復旧したい
  • パソコンやセキュリティソフトについて質問したい
  • 大切なデータを扱っているため、今後のために把握しておきたい

パソコンサポートサービス2選

サービスが充実していて満足できるパソコンサポートサービスを2つ紹介します。

①ドクター・ホームネット

ドクター・ホームネット

ドクター・ホームネットの特徴

  • 上場企業で信頼性がある
  • 2019年サポートシェア1位と16万件以上サポートの実績
  • 365日年中無休で営業している
  • 依頼したその日にサポートしてくれる
  • 事前に見積してくれる

ドクター・ホームネットはパソコン関連のトラブル全般をサポートしてくれます。

公式サイトから依頼すると24時間以内に電話が来る仕組みになっており、「電話したけど混み合っていて繋がらなかった」ということが無いのが嬉しいポイントです。

いさ
いさ
電話の場合はすぐに繋がらないことが多く、特に年末年始はパソコンの買い替えなどで混みやすいです。

ドクター・ホームネット

②G・O・Gサポート

G・O・Gサポート

G・O・Gサポートの特徴

  • 月額330円の会員制パソコンサポート
  • G・O・Gカード作成で割引がある
  • リモートサポートが可能
  • LINE/Twitter/InstagramといったSNSの設定や操作方法も簡単説明サポート

G・O・Gサポートは月額330円で以下のサポートが無料になるのが最大の特徴です。

  • ネットワーク機器
  • パソコン修理
  • HDDなどのデータ復旧
  • スマホやタブレットのデータ復旧
  • 電話サポートとリモートサポート
  • レンタルパソコン

「突然トラブルが起きてしまった」ということがあるパソコンの世界で、このサービス内容はとても助かります。

パソコンの修理に時間がかかる場合は、会員の場合パソコンを無料でレンタルできるので安心です。

もちろん、会員にならなくてもサポートは受けることは可能です。

G・O・Gサポート

他パソコンサポートとの違いは?

本記事で紹介したパソコンサポートサービスと他サポートサービス(Microsoftサポートやメーカーサポートなど)の違いをまとめました。

①サポート範囲が広い

Microsoftサポートやメーカーサポートなどに比べて「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」はサポート範囲がとても広いです。

例えば、Microsoftサポートの場合はMicrosoftが提供しているものでなければサポートが行えません。

そのためサポート範囲が限られてきます。

「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」の場合は、色々なメーカーのパソコンや周辺機器のサポートが受けられます。

パソコン関連のサポート範囲が広いため、どのようなトラブルでもその場で対応してくれる可能性が高いです。

②サポート対応機器が多い

「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」はパソコン以外の機器もサポートしてくれます。

  • スマホやタブレット
  • プリンター
  • HDDやSDD
  • USBメモリー など

よくあるトラブルの1つにデータの破損がありますが、「HDDやUSBに入れていたデータが破損してしまった」という内容でもデータ復旧サポートを受けられるのでとても安心です。

③訪問サポートしてくれる

「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」は実際に現場に訪れてサポートしてくれるサービスがあります。

パソコンサポートは電話やリモートサポートが多いですが、担当者に説明するのが難しかったり、自分で操作するのが困難なケースがあるので時間がかかります。

訪問サポートであれば、担当者が実際にパソコンを見て症状や原因を確認してくれるので時間がかからずに解決してくれます。

④データ復旧が可能

「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」ではデータ復旧も承っています。

具体的なシナリオは以下のとおりです。

  • スマホを水の中に落としてしまった
  • 操作を誤ってデータを消してしまった
  • パソコン、スマホ、タブレットの操作ができなくなってデータを取り出せない

データ復旧業者に頼まなくてもサポートを受けられるのが助かります。

⑤土日祝日も営業している

パソコンサポートサービスは土日祝日がお休みのところが多いですが、「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」は営業しています。

  • ドクター・ホームネット:年中無休で営業
  • G・O・Gサポート:年末年始(12月31日~1月3日)以外営業

トラブルが起きたらいつでも依頼ができるというのが嬉しいポイントです。

パソコンの使い方も教えてくれる?

パソコンのトラブルだけでなく、基礎的な設定や使い方もサポートしてくれます。

ただパソコンやパソコン周辺機器修復のためのサポートなので、担当者がわかる範囲で教えてくれることはありますが専門的な操作や内容によってはサポートが難しいでしょう。

パソコンのトラブル系のサポートではなく設定や使い方についてサポートを受けたいという方は、パソコン教室という選択肢もあります。

パソコン教室であれば、パソコン全般の設定や使い方とOfficeについて学習できます。

こちらの記事でおすすめのパソコン教室を紹介していますので是非。

【初心者でも安心】おすすめのパソコン教室【KENスクール】今回は初心者でも安心のパソコン教室KENスクールを紹介します。個別指導でサポートしてくれるため、初心者の方や未経験の方でも安心して学習することができます。...

パソコンの起動や動作が遅い場合

困っている人
困っている人
今使っているパソコンが起動と動作が遅くて困っています・・。サポートを受けたけど改善しませんでした。

このような方は、アバストクリーンアップがおすすめです。

パソコンを5~7年使用している場合は、ブラウザやアプリケーションに不要なファイルがどんどん蓄積されていき、パソコンの起動や動作が遅い原因になりかねます。

アバストクリーンアップはそういった不要なファイルを自動的に削除してパソコンを常に最適化してくれます。

価格は2,950円で30日間全額返金保証がついているので、使用してみても改善しなかったという場合は返金ということも可能です。

アバストクリーンアップ

パソコンサポートへお問い合わせ時の注意点

注意点①:詳しい内容は提供元へ誘導される可能性あり

ソフトの詳しい操作やトラブルは提供元へ誘導されることがあります。

パソコンの使い方も教えてくれる?」のところでも少し触れましたが、ソフトの難しい操作方法などが該当します。

他にも以下のような内容は提供元へ誘導される可能性があります。

  • Excelの関数について
  • プリンターから変な音がする
  • 買ったばかりのモニターが映らない

注意点②:必ず修復できるとは限らない

ここは読者さんも十分理解されているかと思いますので説明は省きます。

パソコンの状態次第で結果が変わってくるのでトラブルが起きた際は、何も操作せずにサポート担当者に見てもらいましょう。

まとめ

今回はおすすめパソコンサポートサービスを2つ紹介しました。

「ドクター・ホームネット」と「G・O・Gサポート」はサービスが充実していて実績もあるので、初めて利用する方でも安心できます。

本ブログではパソコンやOfficeの設定やトラブルの解決策、おすすめパソコン周辺機器の紹介などの記事を投稿していますのでそちらも是非。

パソコンカテゴリーはこちら

本記事が参考になれれば幸いです。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計7万PV突破しました。