Outlookでは色々なトラブルがありますが、その中でも多いのが起動不可です。
よくあるのが「Outlook ファイル」を移動又は削除してしまう操作です。
エクスプローラーのドキュメント内に「Outlookファイル」が存在するのですが、ドキュメントを整理したりする際に誤って移動や削除をしてしまうことが多いです。
POP設定されている場合、Outlookは「Outlook ファイル」内のデータを読み込んで起動するため、データが移動または削除されてしまうと正常に起動できません。
今回は元Microsoftサポートの僕が、Outlookが起動しないときの7つの解決策を紹介します。
Outlookが起動しないときの解決方法
有効な7つの解決策を紹介します。
パソコンを再起動する
パソコンを再起動することで直るケースはかなり多いです。
これはOutlookの起動不可だけに限らず、パソコン上で起こるトラブルに有効な手段です。
ショートカットを使って再起動することができます。
キーボード「Alt」+「F4」を同時に押して表示された画面から再起動を選択して「OK」をクリックします。
OUTLOOK.EXEを終了する
「Outlookアイコンをクリックしても反応しない..」という場合は、タスクマネージャーから「OUTLOOK.EXE」を終了させることで解決できます。
「OUTLOOK.EXE」とは、通常はOutlook起動時に起動され、Outlookを閉じると同時に消えるものなのですが、たまに残ってしまうことがあります。
残ってしまうとOutlookアイコンをクリックしても「もう既に起動されているよ！」という感じで起動してくれません。
「OUTLOOK.EXE」を終了させる操作手順
デスクトップ画面下の「タスクバー」を右クリックして「タスクマネージャー」をクリックします。
「詳細」の「OUTLOOK.EXE」を選択して「タスクの終了」をクリックします。
「プロセスの終了」をクリックします。
Outlookの起動確認をします。
データファイルを元に戻す
Outlookクリック時に上の画像のような表示がされる場合は、「Outlook ファイル」又は「データファイル」を移動、削除してしまった可能性があります。
こちらの解決方法を紹介します。
データファイルを削除してしまった場合の操作手順
「ごみ箱」から「データファイル」を右クリックして「元に戻す」をクリックします。
Outlookの起動確認をします。
データファイルを移動してしまった場合の操作手順
「エクスプローラー」を開いて「ドキュメント」から「Outlook ファイル」をクリックします。
デスクトップにある「データファイル」を「Outlook ファイル」へコピーまたは切り取りします。
Outlookの起動確認をします。
データファイルをどこへ移動したか忘れてしまった場合の操作手順
移動先を忘れてしまった場合は「エクスプローラー」から検索をかけてみましょう。検索には時間がかかる場合があります。
検索をかけるときは「*.pst」と検索欄に入力すると時短になります。
「*.pst」とは語尾が「pst」で終わる名前を表します。「pst」とはOutlookデータファイルの拡張子というもので、「pstファイル」とも呼びます。
データファイルを完全に削除してしまった場合の操作手順
ごみ箱から削除してしまった、エクスプローラーから検索をかけても見つからなかった場合は新規プロファイルから再度メールアドレスを設定することで起動できます。
参考：Outlookにメールアドレスを設定する手順
参考：Outlook新しいプロファイルの作成方法
アドインを無効にする
まず、セーフモードで起動できるか確認します。
セーフモードとは必要最低限の機能でOutlookを起動するという意味です。
セーフモードで起動できれば、アドイン( 追加機能 )がトラブルの原因の可能性が高いのでアドインを無効に設定することで通常モードで起動できるでしょう。
アドインを無効にする操作手順
キーボードの「Ctrl」を押しながら「Outlook」を起動させます。
画像のように表示されるので「はい」をクリックします。
Outlook画面左上の「ファイル」から「オプション」をクリックして「アドイン」から「設定」をクリックします。
アドインのチェックをすべて外して通常モードで起動するか確認します。
Office Click-To-Runを終了する
Outlook起動時に上のような画像が表示される場合は、パソコンを再起動もしくはタスクマネージャーから「Office Click-To-Run」を終了させることで解決する場合があります。
また、上の画像はOutlookだけでなくExcelやWordといったOffice製品で表示されます。
「Office Click-To-Run」を終了させても解決しない場合もあります。その場合はパソコンの再起動、Windows Updateを最新の状態にする、Office製品の再インストールといった操作が必要です。
「Office Click-To-Run」を終了させる操作手順
デスクトップ画面下の「タスクバー」を右クリックして「タスクマネージャー」をクリックします。
「プロセス」から「Office Click-To-Run」を選択して「タスクの終了」をクリックします。
Outlookの起動確認をします。
新しいプロファイルを作成する
プロファイルが破損していると起動ができません。
そのため新しいプロファイルを作成することで起動できる可能性があります。
Outlook新しいプロファイルの作成方法
セキュリティソフトを停止する
Outlookはセキュリティソフトが原因でOffice製品が起動できないことがあるので、一度停止して起動確認をしましょう。
停止しても解決しなければ、削除もできれば試したいです。
削除する際は、再度インストールが可能かどうか確認しましょう。
同じ症状を起こさないために
Outlook起動不可に多い原因「Outlook ファイルを誤って削除、移動してしまう」という操作を起こさないために「Outlook ファイル」を隠しファイルに設定すると安心です。
隠しファイルに設定するとエクスプローラー内で「Outlook ファイル」が表示されなくなり、誤操作を防げます。
表示させたい場合は、エクスプローラー内の「表示」から「隠しファイル」にチェックを入れます。
「Outlook ファイル」を隠しファイルに設定する
「エクスプローラー」の「ドキュメント」から「Outlookファイル」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
「隠しファイル」にチェックを入れて「適用」→「OK」の順でクリックします。
まとめ
今回はOutlookが起動しないときの7つの解決策を紹介しました。
- パソコンを再起動する
- OUTLOOK.EXEを終了する
- データファイルを元に戻す
- アドインを無効にする
- Office Click-To-Runを終了する
- 新しいプロファイルを作成する
- セキュリティソフトを停止する
解決しなかった場合はパソコン本体にトラブルがある可能性もあります。
問題の切り分けを含めて、パソコンサポートサービスに確認してもらうと安心です。
参考：【元サポート担当が紹介】パソコンサポートサービス
本記事が参考になれれば幸いです。
