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Outlookで送信できないときの解決策まとめ【送信トレイに残る】

困っている人
困っている人
メールを送信してもリターンメールが返ってきたり送信トレイに残ることがあります。解決策を教えてほしいです。
いさ
いさ
本記事で詳しく解説します!

Outlookで送信できない場合は色々な原因が考えられます。

今回は元Microsoftサポートの僕が、Outlookで送信できないときの解決策を紹介します。

Outlookで送信できないときの解決策

送信できないときの解決策を9つ紹介します。

「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れる

Outlookのオプションにある「接続したら直ちに送信する」のチェックが外れている状態で送信すると送信トレイに残ってしまいます。

送信トレイから再度送信をすることで相手先へ送信されますが、すぐに送信したい場合は「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れましょう。

「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れる操作手順

Outlook画面左上の「ファイル」から「オプション」をクリックします。

「詳細設定」の「送受信」にある「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れます。

Webメールを確認する

Webメールから送信できるか確認してみましょう。

Webメールから送信できない場合は当然Outlookからでも送信ができません。

その場合はメールサーバーに問題がある可能性があるのでプロバイダーへお問い合わせしましょう。

Webメールとは、インターネット上でメールの送受信を行うことができるサービスです。

プロバイダーによってはWebメールサービスが無いところもあります。

【 OCN / So-net / Plala / JCOM 】この辺はWebメールを利用できます。

いさ
いさ
Webメールを利用したことがない方は一度プロバイダーへお問い合わせして確認してもらいましょう。

Webメールを検索する操作手順

いさ
いさ
今回は例で「OCN」で検索します!

インターネット検索欄に「OCN(プロバイダー名) webメール」と入力して検索します。

「OCNメール」をクリックします。

セキュリティソフトを停止する

Outlookはセキュリティソフトが一時的に過剰反応してしまい送受信できないということがよくあります。

セキュリティソフトを使っている方は一度停止して様子を見てみましょう。

いさ
いさ
セキュリティソフトはOfficeと相性がとても悪いです。

セキュリティソフトはどうしても導入したいという方は以下がおすすめです。

  • おすすめ!世界で一番売れているーノートン:大定番のセキュリティソフト。ダウンロード版で何回でも入れ直しできます。
  • ウイルスバスター クラウドでセキュリティ対策!:こちらも大定番。7年連続販売本数1位のセキュリティソフトです。

ノートンとウイルスバスターは停止や再インストールが楽なのでおすすめです。

POP、IMAPを有効にする

GmailやYahooといった無料メールアドレスを利用している場合、POP、IMAP設定が有効になっていなければ送受信ができません。

有効に設定するにはWebメールから設定を行う必要があります。

またGmailは有効に設定しても受信されないこともあるので、その解決策も紹介します。

GmailのPOP、IMAPを有効にする操作手順

インターネットから「Gmail」と検索してWebメールサイトを開きます。

画面右上の「設定」から「すべての設定を表示」をクリックします。

「メール転送とPOP/IMAP」をクリック後、「POP、IMAPを有効にする」を選択して「変更を保存」クリックします。

YahooのPOP、IMAPを有効にする操作手順

インターネットから「Yahoo」と検索してWebメールサイトを開きます。

画面右上の「設定・利用規約」から「メールの設定」をクリックします。

「IMAP/POP/SMTPアクセスとメール転送」から「Yahoo! JAPAN公式サービス以外からのアクセスも有効にする」にチェックを入れ、「IMAP、POP」を「有効にする」にチェックを入れます。

【Gmail】POPとIMAPを有効にしても送信できない場合

POPとIMAPを有効にしても受信できない場合は「安全性の低いアプリへのアクセス」を有効にすると解決します。
いさ
いさ
GmailからするとOutlookは他社のアプリになるので「安全性の低いアプリ」に該当すると思われます!

Gmail画面右上の「アイコン」から「Googleアカウントを管理」をクリックします。

「セキュリティ」から「アクセスを有効にする」をクリックします。

「安全性の低いアプリの許可」を有効に設定します。

SMS認証をする ※Microsoftアカウント限定

MicrosoftアカウントをOutlookで利用する場合、SMS認証を行わなければいけません

受信は問題なく行えますが、送信をすると「配信不能」というリターンメールが返ってきてしまいます。

昔は設定することでそのまま利用できましたが最近はSMS認証が必須です。
Outlook配信不能で送信できないときの解決策【配信不能で送信不可】参考:

MicrosoftアカウントとはMicrosoftが提供している無料のメールアドレスのことで、@outlook.jp / @outlook.com / @hotmail.com などはすべてMicrosoftアカウントになります。

SMS認証する操作手順

インターネットで「outlook.com」と検索して「Outlook.com – 無料の個人用メール」をクリックします。

「サインイン」をクリックしてMicrosoftアカウントとパスワードを入力してサインインします。

サインイン後に「アカウントを確認する」という画面が表示されるので画面の指示に従いSMS認証を行います。

基本的に「アカウントを確認する」という画面では携帯電話の番号を入力してショートメールを送信、携帯電話に届いたコードを画面に入力するという流れです。

人によっては画像を選択する画面が表示されることもあります。

またサインインしても「アカウントを確認する」という画面が表示されない場合もあるので、その場合はサインイン後に送信を確認しましょう。

SMS認証後はOutlookで送信できるか確認してみましょう。

インターネット回線速度を確認する

インターネット回線速度が遅いと接続がタイムアウトして送信できないことがあります。

  • Wi-Fiを利用している方は有線へ切り替えてみる
  • 有線でインターネットを利用している方はプロバイダーへ相談してみる

回線にはいろいろな種類があったり契約プランによってもインターネット回線速度は変わってきます。

インターネット回線速度の改善はかなり重要になります。
参考:【2021年】パソコンのインターネット回線速度が遅い原因と改善策

メールアドレスを正しく設定する

メールアドレスを正しく設定できていないと送信できません。

初心者の方でよくあるのがメールアドレスをExchange設定しているケースです。

Exchange設定はMicrosoftアカウント専用の設定方法のため他のメールアドレスでExchange設定すると送受信できないので注意です。

上の画像のように、Outlook画面右下に「接続先:Microsoft Exchange」と表示されている場合は再度メールアドレスを設定しましょう。
参考:Outlookにメールアドレスを設定する手順

宛先のメールアドレスを確認する

初心者の方に限らず宛先のメールアドレスに誤りがあり送信ができないというのは多々あります。

アドレス帳から選択している場合は問題ないかと思いますが、直接手入力する方はメールアドレスに誤りがないか確認しましょう。

いさ
いさ
意外と 「p」と「q」 や「m」と「n」 などパソコン上級者でも入力に誤りがあったりするものです。

メールサーバーにブロックを解除してもらう

あまりないケースですが、相手にメールを送信した際に英文のリターンメールが返ってくる場合はメールサーバーからブロックされている可能性があります。

サーバー上でブロックされていれば送信できません。もし英文のリターンメールが受信された場合は、まず自分のプロバイダーへ確認しましょう。

問題なければ先方にプロバイダーへ確認してもらいましょう。

新規プロファイルを作成する

上記の操作でも送信できない場合はプロファイルの破損も考えられるので、新規にプロファイルを作成してメールアドレスを再設定してみましょう。

再設定して送受信が行えたケースはよくあります。
参考:【覚えておくと便利】Outlook新しいプロファイルの作成方法【メリット3つあります】

パソコンサポートサービスに相談する

Outlookが正常でもパソコンにトラブルがあれば送受信にトラブルが起こります。

問題の切り分けを含めて「ドクター・ホームネット」や「G・O・Gサポート」といったパソコンサポートサービスに確認してもらうと安心です。
参考:【元サポート担当が紹介】パソコンサポートサービス

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まとめ

今回はOutlookで送信できないときの解決策を紹介しました。

まとめると以下の通りです。

  • 「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れる
  • Webメールで確認する
  • SMS認証をする※Microsoftアカウント限定
  • POP、IMAPを有効にする
  • インターネット回線速度を確認する
  • メールアドレスを正しく設定する
  • セキュリティソフトを停止する
  • 宛先のメールアドレスを確認する
  • メールサーバーにブロックを解除してもらう
  • 新規プロファイルを作成する
  • パソコンサポートサービスに相談する

Outlookの送受信問題はOutlookに原因があると考えがちですが、プロバイダー側のトラブルやセキュリティソフトが原因である可能性もあります。

本記事が参考になれれば幸いです。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計20万PV突破しました。