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Outlookで検索ができない原因と7つの対処方法【インデックスの再構築】

困っている人
困っている人
Outlookの検索欄に文字を入力しても「結果はありません」と表示されてしまいます。対処方法を教えてほしいです。
いさ
いさ
本記事で詳しく解説します。

Outlookで検索ができない原因はいくつか考えられます。

今回は元Microsoftサポートの僕が、Outlookで検索ができない原因と対処方法を解説します。

Outlookで検索ができない原因と対処方法

検索ができない原因と7つの対処方法を解説します。

パソコンを再起動する

今回のトラブルに限らずすべてのトラブルで言えることなのですが、一時的なトラブルの場合はパソコンを再起動することで直るケースが多いです。

「急にトラブルが起きた!」という方はまずパソコンを再起動して動作を確認してみてください。

再起動する前に

Windows Updateを確認してから再起動しましょう。Windowsが最新の状態でなければOfficeもうまく機能してくれない場合があります。

Officeを更新する

Officeを更新することで改善されることがあります。

Windows、Office両方とも最新の状態にすることでトラブルも少なくなります。

Officeの更新方法

Outlook画面左上の「ファイル」をクリックします。

「Officeアカウント」の「更新オプション」から「今すぐ更新」をクリックします。

いさ
いさ
Outlook以外のアプリからでも更新することができます。

インデックスを再構築する

インデックスとは、メール検索を短時間で行う機能になります。

下記のような場合はインデックスが処理されておらず、うまく検索ができないことが多いです。

  • メールの数が多い
  • メールアドレスを設定したばかり
  • データ移行したばかり

上記の手順でも改善されなければインデックスの再構築する必要があります。

いさ
いさ
データが多い場合はインデックスの再構築に時間がかかります。時間に余裕があるときに操作しましょう。

インデックスの再構築する方法

Outlook画面左上の「ファイル」から「オプション」をクリックします。

「検索」から「インデックス処理のオプション」をクリックします。

「詳細設定」をクリックします。

「再構築」をクリックします。

インデックスの再構築が終わりましたらOutlookを再起動させて動作を確認しましょう。

クイック修復をする

インデックスの再構築でも改善しない場合はOfficeを修復してみましょう。

Office全般の細かなトラブルを解消してくれます。

クイック修復する方法

「スタートボタン」を右クリックして「アプリと機能」をクリックします。

「インストールされているOffice」の「変更」から「クイック修復」を選択して「修復」をクリックします。

いさ
いさ
Officeは「デスクトップ版」と「ストアアプリ版」があります。デスクトップ版は画像の通り、ストアアプリ版の場合は最初に「変更」ではなく「修復」というボタンが表示されます。

クイック修復で直らなければ「オンライン修復」を試してみるのもありです。

しかし、Officeをアンインストールしてしまうこともあるので注意です。

Officeを再インストールできる状態か、バックアップ(特にOutlook)はとれているか確認したうえでオンライン修復を試すことをおすすめします。
参考:Outlookのバックアップをとる方法を解説

Outlookのバックアップをとる方法を解説【データによって操作が異なります】受信トレイや送信済みアイテム、連絡先などのバックアップをとる場合と仕分けルールや署名のバックアップをとる場合で操作方法が異なります。今回は元Microsoftサポートの僕が、Outlookのバックアップをとる方法を解説します。...

新しいプロファイルを作成してメールアドレスを再設定する

Outlookのプロファイルが破損しいる可能性があります。

上記の手順でも改善がなければ一度新しいプロファイルを作成してメールアドレスを再設定してみるといいです。
参考:【覚えておくと便利】Outlook新しいプロファイルの作成方法
参考:【2021年最新版】Outlookにメールアドレスを設定する手順【初心者向け】

Officeを再インストールする

上記の操作で改善されなかった場合は、Officeを再インストールしましょう。

Officeそのものがトラブルを起こしている場合は、どうすることもできません。
参考:Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。

いさ
いさ
基本的にOfficeの再インストールで改善されることが多いです。

パソコンサポートサービスへ相談する

上記でも改善しない場合はパソコン本体に問題がある可能性もあるのでパソコンサポートサービスへお問い合わせするのがいいです。

問題の切り分けも含めて「ドクター・ホームネット」や「G・O・Gサポート」といったパソコンサポートサービスに確認してもらうと安心です。
参考:【元サポート担当が紹介】パソコンサポートサービス

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まとめ

今回はOutlookで検索ができない原因と対処方法を解説しました。

まとめると以下の通とおりです。

  • パソコンを再起動する
  • Officeを更新する
  • インデックスを再構築する
  • クイック修復をする
  • 新しいプロファイルを作成してメールアドレスを再設定する
  • Officeを再インストールする
  • パソコンサポートサービスへ相談する

インデックスの再構築以外は他のトラブルでも役立つので覚えておいて損はないです。

本記事が参考になれれば幸いです。

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いさ
元Microsoftサポートで現ブロガー。パソコン関連や生活に役立つ情報を共有、趣味を書いているブログ大好き人間です。おかげさまでブログ累計7万PV突破しました。