「急にOutlookでメールが送受信できなくなった…」慌てないで！原因と解決策を、順番に解説します

kyosuke

あれ？さっきまで普通に送受信できていたのに…

Outlookで急に送受信ができなくなったり、送受信が遅くなるトラブルは、簡単な確認で意外とあっさり直ることがほとんどです。

この記事では、元Microsoftサポートの僕が、「受信できない場合」と「送信できない場合」その両方についての原因と解決策を、わかりやすく解説します。

さっそく本文へいきましょう。

この記事を書いた人

あなたのPCストレスを、ゼロにする人。

kyosuke

PC歴15年以上。元Microsoftのサポートとして、1000人以上のPCトラブルを解決。

今はブロガーとして独立、PC一台で生きています。

【はじめに】共通の3つの基本を確認しよう

まずは、送受信に関わる3つの基本を確認してみてください。

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どれも意外と見落としてしまうところなので、順番にチェックしてみましょう。

①：インターネット接続は、本当に大丈夫？

お使いのパソコンのインターネット接続を確認します。

有線が抜けていたり、ルーターから離れすぎたりすると、インターネット接続が切断されてしまうので注意です。

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例えば、お店の無料Wi-Fiなどは、接続が不安定になりやすいですし、時間制限がある場合もあります。

②：入力したメールアドレスとパスワードは、間違っていませんか？

これは、パソコン上級者でも、意外と見落としてしまうところです。

kyosuke

何時間も設定を見直したけど、原因はパスワードの誤入力だった…

このようなことが、僕もよくあります。

一度、メールアドレスとパスワードに入力ミスがないか、確認してみましょう。

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特にパスワードは伏字になるので、入力ミスに気づけず進めてしまうことが多いです。

③：セキュリティソフトが邪魔をしていませんか？

セキュリティソフトが過剰に反応して、Outlookをブロックしていることがあります。

ノートンやウイルスバスターなど、セキュリティソフトをお使いの場合は、一時的に停止して、Outlookで送受信ができるか、確認してみてください。

kyosuke

セキュリティソフトとOutlookは、相性が悪いです。特に今回のような送受信関連でトラブルが起こります。

受信だけができない場合の原因と解決策

Outlookで受信ができない場合の解決策を紹介します。

【もしかして？】メールボックスの容量は、いっぱいになっていませんか？

もし、同じメールアドレスを何年も使っている場合は、メールボックスの容量を確認してみることをおすすめします。

容量はWebメールにサインインして、確認できます。

kyosuke

プロバイダーメールの場合は、Webメールにサインインするか、プロバイダーに確認してみましょう。

Microsoftアカウントの場合は、Outlookで容量を簡単に確認できます。

Outlook画面右上の「歯車」をクリックする

「ストレージ」を確認する

kyosuke

容量がいっぱいになっている場合は、メールを削除するか、この画面から、容量を追加することもできます。

ちなみに、僕が使っているMicrosoft 365は、画像のとおり、1TBまで使えます。

Officeを頻繁に使う場合は、おすすめですよ。

【国内正規品】Microsoft office 365 Personal

マイクロソフト

Amazon

楽天市場

Yahooショッピング

ポチップ

【要確認】メールアカウントの設定は、本当に正しいですか？

メールアカウントは、間違った方法でも、追加できてしまうことがあります。

kyosuke

この場合は、当然メールの送受信はできないです。

また、プロバイダー提供のメールアドレスを、POPまたはIMAP設定する場合は、サーバー情報が必要です。

これらの情報に間違いがないか、確認してみましょう。

kyosuke

サーバー情報を何年も確認していない場合は、新しい情報に変わっていることもあります。プロバイダーに確認してみましょう。

もし、メールアカウントの設定や、サーバー情報に間違いは見当たらないという場合は、こちらの記事で、「受信ができないときの解決策」をまとめています。

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「あれ？Outlookでメールが受信できない…」慌てないで！まず試すべき解決策【新旧両対応】

送信だけができない場合の原因と解決策

Outlookの送信ができないときの原因と解決策を紹介します。

kyosuke

上から順番に、試してみてください。

①：宛先のメールアドレスを確認する

宛先のメールアドレスを手入力するときに、誤入力してしまうことがよくあります。

kyosuke

僕がMicrosoftサポートで数多くの送信トラブルを見てきましたが、誤入力は意外と多かったんです。

この辺りは、よく間違えやすい文字です。

メールアドレスを手入力している場合は、確認してみてください。

②：添付ファイルのサイズを確認する

kyosuke

添付ファイルを送信すると、エラーが返ってくる…

このような場合は、添付ファイルのサイズが、大きすぎることが原因かもしれません。

あなたが契約しているプロバイダーのメールアドレスや、Gmailなど、メールサービスには、一度に送信できる容量の上限が決められています。

では、どうすればいいのか？

サイズの大きい添付ファイルを送りたい場合、2つの解決策があります。

Outlookに直接添付するのではなく、ファイルを圧縮したり、クラウドに保存して相手に見に行ってもらうといった方法です。

kyosuke

この方法なら、Outlookやメールサーバーに負担をかけずに、添付ファイルを送ることができます。

③：メールが「送信トレイ」に、残っていませんか？

kyosuke

送信したはずなのに、相手に「届いてないよ」と言われた…

このような場合は、「送信トレイ」を確認してみてください。

もし、送信したはずのメールが残っていた場合は、正しく送信されていなかった可能性があります。

このような場合が、考えられます。

kyosuke

Outlookは、一度送信に失敗したメールを、送信トレイに溜め込んでしまうことがあります。

添付ファイルについては、先ほど解説した「②：添付ファイルのサイズは、大きすぎませんか？」を参考に、サイズを見直してみてください。

インターネット接続は、Wi-Fi環境だと、不安になりやすいです。

kyosuke

なるべくルーターの近くで、作業しましょう。

④：送信サーバー（SMTP）の設定を見直してみる

メールアドレスのサーバー情報で、特に重要な項目なのが、送信サーバーです。

この太字で書かれた情報が、重要です。

kyosuke

この項目に誤りがあると、「メールアドレスを追加できたけど、送信ができない…」というトラブルが起こります。

サーバー情報に誤りがなければ、設定手順にどこか問題があるのかもしれません。

こちらの記事で「メールアドレスの設定手順」を画像付きで解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

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【2025年版】新しいOutlookにメールアドレスを追加・設定する全手順｜画像23枚で徹底解説

⑤：【従来のOutlook限定】新しいプロファイルを作成する

従来のOutlookをお使いの場合は、プロファイルの破損が原因かもしれません。

kyosuke

Outlookのトラブルは、プロファイルを新しく作り変えることで、解決することが結構多いです。

新しいプロファイルを作成して、綺麗なOutlookに、一からメールアドレスを設定してみましょう。

こちらの記事で「プロファイルの新規作成」を画像付きで解説しています。

あわせて読みたい

【画像35枚で徹底解説】Outlookのプロファイルを新規作成・追加する方法｜不具合解消から複数アカウント管理まで

それでも解決しない？根本の原因は、パソコンかもしれません

ここまで、本当にお疲れ様でした。

もし、メールアドレスの情報に間違いがなく、この記事の解決策を試しても解決しなかった場合。

正直に言うと、メールアドレスや、Outlookというソフトの問題ではなく、パソコン自体の問題の可能性が高いです。

もし、一つでも思い当たることがある場合は、それは、パソコンのSOSです。

僕も以前に、Microsoftサポートで1000件以上のトラブル相談を見てきましたが、根本の原因が「パソコンの性能不足」は、かなり多かったんです。

もし、根本的な原因の解決に興味がある場合は、僕の経験から書いた「後悔しないパソコンの選び方」をまとめた記事があります。

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【2025年最新】今のパソコンに、あなたの時間と集中力を奪われていませんか？パソコンを知り尽くした僕が、最終的にLenovoを選ぶ理由

きっと役に立つはずです。

【まとめ】これでもう、送受信に困らない

お疲れ様でした！

Outlookの送受信ができないトラブルは解決しましたでしょうか？

急にメールが届かない…遅れない‥となると、かなり焦りますよね。

でも、この記事で紹介したように、一つひとつ原因を確認していけば、自分自身の力で問題を解決することができます。

kyosuke

これで、大切なメールのやり取りが止まる心配はありません。安心してOutlookを使っていきましょう！

kyosuke

isacomputer運営者

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元Microsoftサポート ➜ ブログ歴5年、PCゲーム歴15年（VALORANT イモータル）➜ 当ブログ（最高月42万PV / 累計530万PV）を運営 ➜ お仕事のご依頼はContactからお願いいたします。